よくあるご質問Q&A

お客様からよくあるご質問と回答をまとめました。

お問合せ先【TEL:0743-71-6100 営業時間:10:00〜18:00(定休日:土日祝祭日)】

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お申込前によくあるご質問

Q1.どんな物が取扱いできますか?
取り扱い可能な主な商品は下記となります。
ファッション=洋服・バッグ・アクセサリー・靴(新品又は美品に限る)・ファッション小物(財布・時計・サングラス等)など
電化製品=パソコン・カメラ・小型家電・映像機器・オーディオ機器など
おもちゃ・ゲーム=ゲーム機器・フィギュア・模型・ミニカー・人形など
ホビー・カルチヤー=楽器・器材・美術品など
スポーツ・レジャー=ゴルフ用品・釣り用品・アウトドア用品・サイクリング用品など
ビューティー・ヘルスケア=香水・化粧品(新品・未使用品に限る)・美容機器・健康器具など
映画・音楽=DVD・ブルーレイ・CDなど
本・教材=コミック全巻セット・古書・古文書・ビジネス教材・子供教材など
アンティーク・コレクション=工芸品(陶芸・ガラス・金属工芸・漆芸等)・切手・貨幣など
工具・DIY用品=電動工具(インパクトドライバ・ドリルドライバ)・ハンドツールなど
その他=タレントグッズ・カー用品・バイク用品・ベビー用品・食器・日用品など

ファッションアイテムの取扱ブランド等こちらも併せてご確認ください。

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Q2.取扱いできない商品は?
下記に該当する商品はお取扱いできません。
1.ヤフオクが定めた出品禁止物⇒詳しくはこちら
2.最近の落札相場が2,000円に満たない等、落札相場の低い商品(当社判断)
 (目安と致しまして新品でも定価が5,000円未満のもの、もしくは定価が1万円未満の中古品は殆どの場合出品出来ません)
3.下記に該当するファッション関連商品
 ・偽造品やコピー商品及び真正品との確信がない商品
  (偽造品が届いた場合は理由に関わらず警察に届いた事実を報告させて頂きます)
 ・ノーブランド品や定価が5,000円未満のもの及び新品時の定価が1万円未満の中古品
 ・発売から5年以上経過した洋服
 ・着物・帯・浴衣・ドレス・鑑定書の無い宝石・刻印の無い貴金属
 ・動かない(電池切れ等)時計や保証書や購入時のレシート等が無い定価30万円以上の高級時計
 ・ブランドタグがどこにも付いていない商品(洗濯タグにブランド名が記載されている物は可能)
 ・破れている、穴が開いている、目立つシミ、汚れ、傷、変色、ほつれ、ベタつき、破損等がある商品
 ・着用感が著しい等を含め、当社が再販にふさわしくないと判断した商品
4.宅配便で発送できないもの
5.梱包サイズの3辺合計が160cm以上、もしくは20kg以上のもの
6.ダメージや使用感が著しい等を含め、当社が再販にふさわしくないと判断したもの
7.電源の入らない電化製品や動作不良の電化製品
(部品取り等、ジャンクとして出品しても落札価格が2,000円を超えると予想される物を除く)
8.家電リサイクル法対象商品(ブラウン管テレビ・エアコン、冷蔵庫、洗濯機など)
9.動物、昆虫、魚などの生き物や植物
10.アルコール類・食品類
11.医薬品
12.日本語表記の無い化粧品及び美容機器
13.アダルト商品(露出の多いフィギュアを含む)
14.興行チケット、記名済みの航空券、金券またはそれに類するもの
15.宝くじ、勝馬投票券またはそれに類するもの
16.シリアル番号がないカーナビゲーション
17.利用制限のかかった携帯電話、または契約者名義を「使用者本人の名義へ変更すること」を前提としない、
  通話可能な携帯電話(海外版・SIMフリー・SIMロック解除機、IMEI番号が確認できないものも含む)
18.作者不明の絵画
19.犯罪に使用されるおそれのある商品
 (盗聴器、超小型カメラ、赤外線カメラ、開錠工具、錠と一対になっていない鍵、マスターキーなど)
20.サンプル版やデモ版として貸与されている音楽CD/DVD、ゲームソフト、コンピュータソフトなど
21.不正競争防止法違反商品(コピーガードキャンセラー、MOD チップ、マジコンなど)
22.ワシントン条約に抵触する毛皮類(ミンク・フォックス・ラビット・ラム・タヌキ・馬・チンチラ・セーブルを除く)
23.ワシントン条約に抵触する革製品【馬、羊、馬、山羊を除く)
24.販売に際して法令で義務づけられている許認可や資格条件を満たしていない商品(消火器など)
25.不正競争防止法違反商品(コピーガードキャンセラー、MOD チップ、マジコンなど)
26.他人の商標を不正に使用した商品
27.その他、当社が不適切と判断した商品

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Q3.利用に際し、必要な書類等はありますか?
利用申込書と古物営業法により、下記いずれかの本人確認書類が必要となります。
・運転免許証 ※現住所が裏面に記載されている場合は両面
・旅券(日本政府発行のパスポート) ※顔写真面と住所記入面の両方
・健康保険証 ※現住所が裏面に記載されている場合は両面
・写真付き住基カード(住民基本台帳カード)
・官公庁及び特殊法人の本人確認書類で写真付のもの
・外国人登録証明書(特別永住者証明書)

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Q4.2回目の申込ですが身分証明書は必要ですか?
2回目以降ご利用のお客様で御住所や御名前に変更が無ければ、
利用申込書や本人確認書類は不要です。
また、要領を把握して頂いているリピーター様はお申込頂かなくてもご利用可能です。

お申込フォームにある「2回目以降ご利用のお客様>」をクリックして頂き、
そこから委託明細書をダウンロードしてご記入頂き、直接商品を下記までお送りください。
御住所や御名前に変更があった場合は新しい身分証明証のコピーを同梱してください。
送り先(オークション代行サービス)
〒630-0213 奈良県生駒市東生駒1-56
株式会社トゥービィー オークション事業部
TEL:0743-71-6100

委託点数が10点未満の場合は元払いにて、10点以上の場合は佐川急便の送料着払いにてお送りください。
※1梱包の大きさが3辺合計160cm以内(20kg以内)で1梱包に委託品が10点以上入っておれば何梱包でも着払いでお送り頂けます。
 (10点以上で1梱包、20点以上で2梱包、30点以上で3梱包…まで着払いでお送り頂けます)

※送料着払いは佐川急便のみ対応となります。他の運送会社の着払いで送られた場合や、
 10点未満を着払いで送られた場合、3辺合計が160cm以上及び20kg以上の大きさの物を送られた場合、
  送料は御精算時に相殺させて頂きます。

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Q5.直接、商品を持ち込む事は可能ですか?
はい、可能です。
駐車場も御座います。
営業時間は平日の午前10時から午後6時までとなっております。
また、生駒市のお客様でしたら引き取りも可能です。
詳しくは下記までお問合せください。
問い合わせ先
TEL:0743-71-6100
営業時間:10:00〜18:00(定休日:土日祝祭日)

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Q6.当方、小売店ですが大量又は継続してお願いする事は可能ですか?
はい、可能です。
もちろん秘密厳守ですので、こちらからお気軽にお問合せください。

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オークション代行に関するご質問

Q7.どこのネットオークションに出品されるのですか?
ヤフー株式会社が運営する国内最大ネットオークション「ヤフオク」に出品致します。

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Q8.商品を送ってから何日くらいで出品されますか?
通常即日〜2週間程度で出品させて頂きます。
繁忙期は1ヶ月以上お時間を頂く場合も御座います。
検品・出品・落札状況ページで、到着から出品までのおおよその日程がご覧いただけます。

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Q9.出品中の商品は見れますか?
下記でご覧いただけます。

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Q10.出品期間は何日間ですか?
通常の出品は2〜3日間を、お預かり期限まで繰り返し出品致します。
何度か出品して落札されなかった場合は、少しずつ価格を下げて再出品致します。
もちろん再出品の手数料等は一切不要です。
1円スタートオークションの出品は5〜7日間です。

お預かり期限は、初回出品月の翌々月の末までです。

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Q11.出品カテゴリーやタイトルを指定出来ますか?
いいえ。いずれも出来ません。
過去にどんなカテゴリやタイトルで高値落札されているかなどを弊社で入念に調査し、
最も高値で売れるであろうカテゴリやタイトルを作成させて頂きます。

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Q12.開始価格を決める事は可能ですか?
はい。可能です。(有料オプション)
初回の開始価格をご自身で決められる場合は一点当たり300円(税別)のオプション料が必要です。
一定期間(通常は一週間程度)出品しても落札されない場合は他商品と同様、価格を下げて再出品致します。
通常は最近のオークション落札相場をもとに、適正な価格で出品致します。(もちろんオプション料は不要です)

また、開始価格を1円にして完全に売り切る「1円スタートオークション」も可能です。
※1円スタートオークションを希望されましても商品内容によりご希望に添えない場合も御座います。

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Q13.落札者がキャンセルしたらどうなりますか?
オークション終了後、落札者のキャンセルなどが発生した場合、
補欠落札者を繰り上げ落札者にする場合がございます。
その場合、繰り上げ落札者の落札価格が最終的な落札価格となります。
補欠落札者が繰り上げ落札を受理しなかった場合は再出品とさせて頂きます。

お客様には再出品にかかる費用の請求はございません。

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Q14.お預かり期限までに落札されなかったらどうなりますか?
お預かり期間中は少しずつ開始価格を下げて完売を目指します。
それでも落札されなかった場合、商品は1点当たり10円にて買取させて頂きます。
※出品商品の98%程度は落札されます。

ご返却も可能です。

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Q15.お送りした商品の出品キャンセル可能ですか?
当社に商品到着後、検品前にお申し出の場合は1商品あたり500円(税別)、
検品後にお申し出の場合は1商品あたり1,000円(税別)のキャンセル料を頂きます。
出品中の商品は原則キャンセル出来ません。
出品中の商品を、やむをえない事情でキャンセルされる場合は、
1商品あたり2,000円(税別)のキャンセル料を頂きます。
キャンセル料のお振込が確認出来次第、送料着払いにてご返品させて頂きます。
※キャンセル料のお振込は弊社がキャンセル了承後、3日以内にお願い致します。
既に入札が入っている商品や落札された商品はいかなる理由でもキャンセル出来ません。

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Q16.受取金はいつ振り込まれますか?
初回出品開始日の翌々月末が締め日(お預かり期間終了日)で、
締め日の翌月25日が御精算日(受取金の振込日)です。
※25日が金融機関休業日や当社休業日の場合は翌営業日のお振込みとなります。

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